اگر این مدل بهطور گستردهای پذیرفته شود، ارزش واقعی سیستمهای CRM بهجای ذخیرهسازی اطلاعات، به تبدیل شدن به موتور تصمیمگیری لحظهای برای تبلیغات و فروش تغییر خواهد کرد. این تحول میتواند به کاهش نقش آژانسهای تبلیغاتی سنتی و افزایش قدرت شرکتهایی که دادههای دست اول دارند، منجر شود.
استارتاپ Scowtt از سیاتل با بهرهگیری از دادههای CRM شرکتها، بهویژه اطلاعات موجود در سیستمهای مانند Salesforce و HubSpot، یک موتور پیشبینی برای تبلیغات و فروش ایجاد کرده است. این استارتاپ با استفاده از هوش مصنوعی، پیشبینی میکند که کدام مشتری احتمال خرید دارد و این سیگنالها را بهصورت زنده به پلتفرمهای تبلیغاتی ارسال میکند. این رویکرد به شرکتها این امکان را میدهد که بودجه تبلیغاتی خود را بهطور هوشمندانهتری مدیریت کنند و بهجای اتکا به حدس و سیگنالهای قدیمی، از دادههای واقعی مشتریان استفاده کنند. نتایج نشان میدهد که برخی از مشتریان تا ۶۴ درصد افزایش در بازده تبلیغات خود را تجربه کردهاند.
ممکن است CRMها به سیستمعاملهای اصلی رشد شرکتها تبدیل شوند.
شرکتهایی با دادههای مشتری بیشتر، در آینده مزیتهای بهتری از هوش مصنوعی خواهند داشت.
با کاهش حدس و گمان در تبلیغات، بودجهها به سمت کمپینهای فوقشخصیسازیشده منتقل میشوند.
این روند میتواند ارزش پلتفرمهای CRM را از ابزارهای سازمانی به زیرساختهای هوش تجاری ارتقا دهد.
مدیران بازاریابی، بنیانگذاران استارتاپها و سرمایهگذاران در حوزه فناوری اطلاعات و تبلیغات.
چرا مهم است؟
نقدهای آنلاین قرار بود میانبری برای انتخاب بهتر باشند، اما انبوه نظرها بسیاری از کاربران را وارد چرخهای از مقایسه، تردید و نارضایتی کرده است.
چرا مهم است؟
کمخوابی فقط خستگی نمیآورد؛ کیفیت تصمیم مدیران، رفتار تیمها و میلیاردها دلار بهرهوری را هم تهدید میکند.
چرا مهم است؟
یک برند زیبایی با تبدیل سلولهای پیر به زامبی، فرمول علمی پیچیدهای را به داستانی ساده، قابلفهم و فروشپذیر تبدیل کرده است.
چرا مهم است؟
زنان مدیر فقط با حجم کار نمیجنگند؛ سیاستهای انعطافناپذیر و سوگیریهای پنهان، استعدادهای باتجربه را از شرکتها بیرون میرانند.
چرا مهم است؟
اختلاف حلنشده بنیانگذاران میتواند تصمیمها را کند، تیم را محتاط و فرصتهای رشد را پیش از دیدهشدن نابود کند.
چرا مهم است؟
عینک اپل میتواند دوربینهای پوشیدنی را عادی کند؛ موفقیتش به این بستگی دارد که اطرافیان نیز احساس امنیت کنند.