چرا مردم هنوز دنبال ایجنت‌های هوشمند نرفته‌اند

در دنیای فناوری، همه درباره یک انقلاب جدید صحبت می‌کنند: ایجنت‌های هوش مصنوعی که قرار است کارها را به جای ما انجام دهند. شرکت‌های بزرگ روی سیستم‌هایی سرمایه‌گذاری می‌کنند که بتوانند برنامه‌ریزی کنند، ابزارها را کنترل کنند و بخش‌هایی از زندگی دیجیتال ما را خودکار کنند. اما یک سؤال ساده وجود دارد: چرا بیشتر مردم عادی هنوز از آن‌ها استفاده نمی‌کنند؟

جاش میلر، مدیرعامل شرکت مرورگر (The Browser Company)، این تناقض را مطرح کرد: صنعت فناوری آن‌قدر درباره آینده ایجنت‌ها هیجان‌زده است که فراموش کرده بپرسد کاربران واقعاً چه چیزی می‌خواهند. از نگاه او، مشکل کمبود قدرت فناوری نیست؛ مشکل این است که بسیاری از محصولات فعلی بیشتر شبیه نمایش قابلیت‌های مدل‌های هوش مصنوعی هستند تا ابزارهایی که یک فرد معمولی هر روز به آن‌ها نیاز داشته باشد.

اعداد هم این فاصله را نشان می‌دهند. اوپن‌ای‌آی گفته است ابزارهای Codex و ChatGPT Work در مجموع حدود ۱۰ میلیون کاربر هفتگی دارند، اما در مقایسه با چت‌بات‌هایی مانند چت‌جی‌پی‌تی و جمینای که هر کدام حدود ۱ میلیارد کاربر ماهانه دارند، این میزان هنوز بسیار کوچک است. به زبان ساده، ایجنت‌ها هنوز از مرحله کنجکاوی فناوری به مرحله عادت روزانه نرسیده‌اند.

میلر معتقد است صنعت باید به جای فروش مفهوم «ایجنت»، روی ساخت تجربه‌هایی تمرکز کند که زندگی مردم را بهتر کنند. او مثال می‌زند که محبوب‌ترین قابلیت شرکتش در مرورگر هوش مصنوعی Dia، یک خلاصه صبحگاهی شخصی‌سازی‌شده است؛ صفحه‌ای که هنگام باز کردن لپ‌تاپ، برنامه روزانه، اطلاعات تقویم و ایمیل و حتی چیزهای کوچک الهام‌بخش را نشان می‌دهد. کاربر اهمیتی نمی‌دهد پشت این تجربه یک ایجنت وجود دارد یا نه؛ فقط می‌خواهد روزش ساده‌تر شود.

این نگاه شاید مسیر آینده محصولات هوش مصنوعی را تغییر دهد. حتی موفقیت قبلی میلر در ساخت مرورگر Arc و خرید آن توسط Atlassian با ارزش ۶۱۰ میلیون دلار نشان می‌دهد که فناوری زمانی موفق می‌شود که به یک تجربه قابل لمس برای انسان تبدیل شود. شاید آینده هوش مصنوعی نه در ساخت ابزارهای پیچیده‌تر، بلکه در ساخت محصولاتی باشد که مردم بدون فکر کردن از آن‌ها استفاده کنند.