چگونه ایجنت‌های هوشمند جایگزین جستجوی سنتی در فروشگاه‌های اینترنتی می‌شوند؟

آیا تا به حال پیش آمده که در یک سوپرمارکت بزرگ به دنبال یک محصول خاص باشید و ساعت‌ها بین قفسه‌های بی‌ربط سرگردان شوید؟ قرار بود خرید آنلاین این مشکل را حل کند، اما به جای راهروهای فیزیکی، ما را در میان ده‌ها منوی کشویی، چک‌باکس و فیلترهای گیج‌کننده گرفتار کرد. حالا یک استارتاپ در قلب نوآوری‌های تکنولوژی معتقد است که این دوران به سر آمده و وقت آن رسیده که کار را به کاردان، یعنی هوش مصنوعی، بسپاریم.

این استارتاپ که با نام نیو جنریشن (New Generation) یا نیو جن در سیلیکون ولی (Silicon Valley) و سان‌فرانسیسکو فعالیت می‌کند، ایده جسورانه‌ای را مطرح کرده است: «ایجنت‌های هوش مصنوعی، تجربه کاربری جدید در تجارت هستند.» به زبان ساده، رابط‌های کاربری سنتی مانند دکمه‌ها و نوارهای جستجو در حال انقراض‌اند. با افزایش وابستگی ما به ابزارهایی مانند چت‌جی‌پی‌تی (ChatGPT) برای پیدا کردن محصولات، ساختار فروشگاه‌های آنلاین نیز به یک دگرگونی بنیادین نیاز دارد.

چالش اصلی بسیار جالب است: تقریباً تمام سایت‌های فروشگاهی که امروز می‌شناسیم، منحصراً برای چشم انسان‌ها طراحی شده‌اند. اما وقتی یک ایجنت هوش مصنوعی (AI Agent) وارد این سایت‌ها می‌شود تا به نیابت از ما محصولی را پیدا کند، گیج و سردرگم می‌شود. مثل این است که یک خریدار شخصی فوق‌العاده باهوش را به فروشگاهی بفرستید که تمام تابلوهای آن به یک زبان نامرئی نوشته شده‌اند. سایت‌های سنتی فاقد ساختار داده‌ای هستند که ماشین بتواند به راحتی آن‌ها را بخواند و تحلیل کند.

برای حل این بحران، نیو جنریشن از برندها نمی‌خواهد که سایت‌های گران‌قیمت خود را ویران کنند. در عوض، آن‌ها پلتفرم هوشمندی به نام کپلر (Kepler) ساخته‌اند که مانند یک مترجم دوزبانه و حرفه‌ای، به عنوان یک لایه روی سایت فعلی برند قرار می‌گیرد. این لایه جدید، بدون ایجاد اختلال در سیستم قبلی، جادوی هوش مصنوعی را به فروشگاه اضافه می‌کند.

برای یک خریدار انسانی، این تحول شبیه به یک مکالمه دوستانه است. کافی است بنویسید یا بگویید: «یک کرم مرطوب‌کننده برای پوست حساس می‌خواهم». به جای اینکه در میان صدها محصول گم شوید، در کسری از ثانیه یک صفحه کاملاً اختصاصی و تصویری فقط برای شما ساخته می‌شود. در پشت پرده نیز، کپلر یک نسخه مخصوص هوش مصنوعی از سایت (مثلاً ai.brand.com) ایجاد می‌کند تا ایجنت‌های دیجیتال بتوانند کاتالوگ محصولات را مستقیماً و بدون خطا بخوانند. برندهایی که بتوانند این زبان جدید را بیاموزند، برندگان قطعی آینده تجارت الکترونیک خواهند بود.